Syarat & Ketentuan Layanan

1. Definisi

• Adana Developer — Penyedia jasa pembuatan website dan aplikasi Android.
• Klien — Individu atau badan usaha yang menggunakan atau memesan layanan Adana Developer.
• Proyek — Pekerjaan pembuatan website, aplikasi, atau layanan digital lainnya yang disepakati.
• Source Code — Kode sumber program yang menjadi hasil akhir dari proyek yang dikerjakan.
• Brief — Dokumen atau informasi yang diberikan Klien mengenai kebutuhan proyek.
• Revisi — Perubahan atau penyesuaian pada hasil kerja dalam lingkup yang disepakati.

2. Layanan yang Disediakan

Adana Developer menyediakan layanan meliputi namun tidak terbatas pada:

• Pembuatan website company profile, landing page, dan website bisnis
• Pembuatan toko online / e-commerce
• Pembuatan aplikasi Android native
• Pembuatan sistem informasi dan dashboard web
• Maintenance dan update website yang sudah ada
• Konsultasi digital dan teknis (gratis untuk sesi pertama)

Detail spesifikasi, fitur, timeline, dan harga setiap proyek ditentukan melalui diskusi dan disepakati secara tertulis sebelum pengerjaan dimulai.

3. Proses Order dan Pembayaran

3.1 Proses Pemesanan

• Klien mengisi form order atau menghubungi kami via WhatsApp
• Kami melakukan analisa kebutuhan dan mengirimkan proposal dalam 1×24 jam kerja
• Klien menyetujui proposal termasuk spesifikasi, harga, dan timeline
• Pengerjaan dimulai setelah DP diterima

3.2 Pembayaran

• DP (Down Payment): 50% dari total biaya proyek, dibayar di muka sebelum pengerjaan dimulai
• Pelunasan: 50% sisa pembayaran dilakukan setelah proyek selesai dan disetujui Klien, sebelum serah terima source code
• Metode pembayaran: Transfer bank, e-wallet (GoPay, OVO, Dana), atau metode lain yang disepakati
• Harga yang tercantum dalam proposal bersifat tetap dan tidak berubah kecuali ada perubahan scope yang disepakati

3.3 Keterlambatan Pembayaran

Jika pelunasan tidak dilakukan dalam 7 hari setelah proyek selesai tanpa alasan yang jelas, Adana Developer berhak menunda serah terima source code hingga pembayaran diselesaikan.

4. Hak Kekayaan Intelektual

4.1 Kepemilikan Source Code

Setelah pembayaran lunas 100%, seluruh source code dan aset yang dibuat secara khusus untuk proyek Klien menjadi milik penuh Klien. Klien bebas memodifikasi, mendistribusikan, dan menggunakan hasil kerja tanpa batasan.

4.2 Hak Portfolio

Adana Developer berhak menampilkan proyek yang telah selesai sebagai portofolio (screenshot, deskripsi, nama klien) kecuali Klien secara tertulis meminta untuk dirahasiakan sebelum pengerjaan dimulai.

4.3 Library dan Framework Pihak Ketiga

Proyek mungkin menggunakan library, framework, atau plugin open-source pihak ketiga yang memiliki lisensi masing-masing (MIT, GPL, dll). Klien bertanggung jawab untuk mematuhi lisensi tersebut dalam penggunaan selanjutnya.

4.4 Konten Klien

Klien menyatakan bahwa semua konten (teks, gambar, logo, data) yang diberikan kepada Adana Developer adalah milik Klien atau Klien memiliki izin penggunaan yang sah. Adana Developer tidak bertanggung jawab atas pelanggaran hak cipta yang disebabkan oleh konten yang disediakan Klien.

5. Revisi dan Perubahan Scope

5.1 Revisi yang Termasuk

Setiap proyek mencakup revisi dalam lingkup yang disepakati di proposal. Jumlah revisi gratis ditentukan per proyek (umumnya 2-3 kali revisi).

5.2 Revisi di Luar Scope

Permintaan perubahan yang berada di luar spesifikasi yang telah disepakati dianggap sebagai penambahan scope dan akan dikenakan biaya tambahan yang disepakati sebelum dikerjakan.

5.3 Perubahan Spesifikasi

Perubahan spesifikasi yang signifikan setelah pengerjaan dimulai dapat mempengaruhi timeline dan biaya. Adana Developer akan memberitahu Klien dan meminta persetujuan sebelum melanjutkan.

6. Timeline dan Keterlambatan

6.1 Estimasi Timeline

Timeline pengerjaan bersifat estimasi dan tercantum dalam proposal. Adana Developer berkomitmen untuk menyelesaikan proyek sesuai jadwal yang disepakati.

6.2 Kondisi yang Dapat Memperlambat

• Keterlambatan Klien dalam memberikan feedback, konten, atau persetujuan
• Perubahan spesifikasi di tengah pengerjaan
• Keadaan kahar (force majeure) di luar kendali kedua pihak
• Kompleksitas teknis yang tidak terduga

6.3 Keterlambatan dari Klien

Jika pengerjaan terhenti lebih dari 30 hari karena kurangnya respons atau konten dari Klien, Adana Developer berhak menghentikan proyek sementara. Pengerjaan dilanjutkan setelah Klien merespons dan mungkin memerlukan penjadwalan ulang.

7. Garansi dan Dukungan Purna Jual

7.1 Garansi Bug

Adana Developer memberikan garansi perbaikan bug (bug fix) selama 30 hari setelah serah terima proyek, untuk bug yang muncul dari kode yang kami tulis — tanpa biaya tambahan.

7.2 Tidak Termasuk Garansi

• Kerusakan akibat modifikasi kode oleh Klien atau pihak ketiga
• Masalah yang disebabkan perubahan environment/server Klien
• Penambahan fitur baru (dianggap sebagai proyek baru)
• Masalah yang disebabkan update plugin/library pihak ketiga setelah serah terima

7.3 Maintenance Lanjutan

Layanan maintenance dan update setelah masa garansi tersedia dengan biaya yang disepakati terpisah.

8. Pembatalan dan Pengembalian Dana

8.1 Pembatalan oleh Klien

• Sebelum pengerjaan dimulai: DP dikembalikan 100% dikurangi biaya administrasi sebesar 10%
• Setelah pengerjaan dimulai (progress < 30%): DP dikembalikan 50%
• Setelah progress ≥ 30%: DP tidak dapat dikembalikan

8.2 Pembatalan oleh Adana Developer

Jika Adana Developer membatalkan proyek bukan karena kesalahan Klien, seluruh pembayaran yang telah diterima akan dikembalikan dalam 7 hari kerja.

8.3 Sengketa

Jika terjadi perselisihan, kedua pihak sepakat untuk menyelesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian dilakukan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.

9. Batasan Tanggung Jawab

Adana Developer tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami, termasuk:

• Kehilangan data akibat kesalahan server atau hosting Klien
• Kerugian bisnis akibat downtime website yang disebabkan faktor di luar kendali kami
• Kerugian akibat konten yang melanggar hukum yang disediakan Klien
• Kerusakan akibat serangan siber pada server yang dikelola Klien

Total tanggung jawab Adana Developer dalam hal apapun tidak akan melebihi jumlah yang telah dibayarkan Klien untuk proyek yang bersangkutan.

10. Penggunaan Website

Dengan mengakses website Adana Developer, Anda setuju untuk:

• Tidak menggunakan website untuk tujuan ilegal atau melanggar hukum
• Tidak mencoba mengakses sistem kami secara tidak sah
• Tidak menyebarkan konten yang merugikan, menghina, atau melanggar hak orang lain
• Tidak melakukan scraping atau pengumpulan data secara otomatis tanpa izin

Pelanggaran ketentuan ini dapat mengakibatkan pemblokiran akses dan tindakan hukum sesuai peraturan yang berlaku.

11. Kerahasiaan

Kedua pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan informasi bisnis sensitif yang dibagikan selama proses kerja sama. Adana Developer tidak akan mengungkapkan detail teknis, data bisnis, atau informasi rahasia Klien kepada pihak ketiga tanpa izin tertulis Klien.

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

Adana Developer berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Proyek yang sedang berjalan tunduk pada Syarat & Ketentuan yang berlaku saat proyek dimulai.

13. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat dikirimkan ke: